Микро-моменты в маркетинге: как поймать внимание клиента и превратить его в продажу

Микро-момент — это несколько секунд, когда человек хочет что-то узнать, купить или сделать. Он берёт телефон, вводит запрос и сразу принимает решение. Например, клиент ищет «кофе рядом» или «открытая кофейня сейчас». Он не читает отзывы и не сравнивает бренды. Он нажимает на первый удобный вариант. По данным Яндекса, 80 % пользователей в России действуют именно так — по ситуации, здесь и сейчас. Почти все делают это со смартфона. Если бизнес появляется в нужный момент — он получает продажу. Если нет — клиент уходит к тому, кто оказался быстрее. В этой статье расскажу, как кофейни используют микро-моменты, чтобы привлекать больше гостей и увеличивать выручку.