«Клиент сэкономил около $ 19 тысяч в месяц только на фонде заработной платы». Как белорусская IT-компания показала, что качественный анализ звонков реально сокращает расходы бизнеса
Белорусская компания «ИТ-Глобал» запустила сервис аналитики звонков, который, по ее утверждению, помогает бизнесу оптимизировать расходы и повысить эффективность. «Эврика 360» - это сервис речевой аналитики на базе искусственного интеллекта, который обеспечивает контроль телефонных разговоров и качества работы менеджеров. Создатели сервиса, технический директор Андрей Чикун и директор продукта Максим Шилов, рассказали «Про бизнес», зачем все это сделали, и поделились, какие ошибки разных компаний уже удалось понять через реальные кейсы.
Белорусская компания «ИТ-Глобал» запустила сервис аналитики звонков, который, по ее утверждению, помогает бизнесу оптимизировать расходы и повысить эффективность. «Эврика 360» - это сервис речевой аналитики на базе искусственного интеллекта, который обеспечивает контроль телефонных разговоров и качества работы менеджеров. Создатели сервиса, технический директор Андрей Чикун и директор продукта Максим Шилов, рассказали «Про бизнес», зачем все это сделали, и поделились, какие ошибки разных компаний уже удалось понять через реальные кейсы. 
