Что делать, если управляющая компания не пересчитывает квартплату по счётчикам и требует справки о поверке. Объяснил юрист

С каждым годом всё больше россиян переходят на счётчики, чтобы не платить за воду по завышенным общим нормативам. Увы, это не всегда спасает от излишних начислений в квитанциях. Управляющие компании нередко отказывались принимать показания даже исправно работающих счётчиков, требуя бумажные справки о поверке приборов учёта. С недавних пор эту практику признали незаконной, но УК всё равно не торопятся пересчитывать квартплату. Юрист рассказал «Секрету», как поступать, если вам норовят начислить лишнего за воду.

В марте некоторые СМИ сообщили, что с 10 марта 2025 года россиян избавили от «поверочного рабства». По факту же Верховный суд признал практику требования бумажных справок незаконной ещё в 2022-м году. А окончательно отменили её осенью 2024 года.

Решения Верховного суда: хронология

• 1 сентября 2022 года Апелляционная коллегия Верховного суда РФ признала недействительным пункт правил предоставления коммунальных услуг, требующий бумажных справок о поверке счётчиков.
• 12 апреля 2023 года в постановление №588 внесли изменения, официально отменяющие требование о предоставлении копии свидетельства о поверке.
• С сентября 2024 года УК и ТСЖ обязали самостоятельно проверять данные о поверке счётчиков в системе «Аршин».

Раньше при отсутствии бумажного подтверждения управляющие компании автоматически переводили жильцов на повышенный общий тариф или рассчитывали плату за горячую и холодную воду по среднему потреблению за последние три месяца.

Теперь при поверке счётчиков специалисты сразу вносят данные об этом в электронную систему Росстандарта «Аршин», к которой имеют доступ все управляющие компании. Отсутствие данных в этой системе, таким образом, стало ответственностью УК, а не жильцов.

Поэтому все данные счётчиков, передаваемые жильцами в бумажном или электронном виде, УК обязаны принимать до окончания их срока поверки. Или до срыва пломбы.

Между тем саму поверку счётчиков никто не отменял — частота поверки прописана в паспорте технического изделия. Обязанность проверять исправность приборов пока остаётся за прописанными в квартире жильцами, обычно её стоимость начинается от 500 рублей.

Правда, этим нередко пользуются всевозможные жулики, которые под предлогом поверки проникают в квартиру и там начинают разводить людей на деньги, срывают пломбы, чтобы впарить новые счётчики, и т. п.

Однако некоторые УК предпочли сделать вид, что ничего не знают о нововведении, и продолжили терроризировать жильцов требованиями предоставить все нужные справки. В этом случае, объяснил «Секрету» юрист Антон Палюлин, важно знать, что такие требования более не законны.

В таком случае потребитель может предпринять следующие шаги:

1. Обратиться в УК с письменным заявлением. В заявлении следует указать, что данные о поверке счётчика внесены в ФГИС «Аршин» (это можно сделать на сайте), и потребовать перерасчёта платежей на основании показаний прибора учета. К заявлению можно приложить скриншот или выписку из системы «Аршин», подтверждающую факт поверки.
2. Подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Если УК игнорирует заявление, можно обратиться в жилинспекцию с жалобой на неправомерные действия управляющей компании. Жилинспекция обязана провести проверку и принять меры для устранения нарушений.
3. Обратиться в суд. В случае отказа УК выполнять законные требования потребитель имеет право подать иск в суд. Суд может обязать УК произвести перерасчёт и взыскать с неё штраф за нарушение прав потребителя. Верховный Суд РФ уже подтвердил, что требование бумажного свидетельства о поверке противоречит закону, поэтому шансы на успешное решение дела в пользу потребителя высоки.

Часть россиян упростила себе задачу и исключила из этого уравнения вероятность упустить сроки подачи данных по счётчикам в систему. Для этого ставятся электронные приборы учёта типа «Домовой», которые автоматически передают информацию по счётчикам в облако в режиме реального времени.

Однако, к сожалению, пока обязать все управляющие компании внедрить современные цифровые системы учёта невозможно, констатировал эксперт. Разве что собрать других собственников и преодолеть ещё одну бюрократическую волокиту.

На законодательном уровне нет закреплённой обязанности УК автоматически снимать показания счётчиков и внедрять соответствующие системы. Чтобы внедрить автоматизированную систему учёта ресурсов, управляющей организации нужно провести общее собрание собственников, получить их согласие на работы и утвердить источник их финансирования.

Так что пока россияне продолжат по старинке фотографировать свои счётчики и периодически забывать их подать, получая в следующем месяце увеличенную платёжку. Но и тут ещё не всё потеряно: УК можно попросить сделать новую поверку счётчиков и произвести перерасчёт за последние месяцы.

Срок давности для таких исковых требований — 3 года. Но, прежде чем обращаться в суд, попробуйте прийти с этой просьбой к самой управляющей компании — как правило, они идут навстречу.

Правда, перерасчёт может оказаться и не в вашу пользу, если фактическое потребление воды оказалось не меньше, а больше нормативов.