Билеты в кассах и бонусы для пассажиров: как "Укрзализныця" восстанавливается после кибератаки

"Когда наконец решила заранее спланировать путешествие, то оказалось, что "Укрзализныця" сломалась". Такой и множество подобных постов публиковали украинцы в социальных сетях во время масштабной кибератаки на ее сервисы. С 23 марта в работе компании произошел технический сбой, из-за которого возникли проблемы с онлайн-продажей, сервисами заказа услуг и справочной информацией. Сами поезда продолжали курсировать по графику. Украинцам пришлось вспомнить, как это стоять в очереди в кассу на железнодорожном вокзале и держать в руках уже забытый прямоугольный бумажный билет. Восстановить систему онлайн-продаж в резервном формате удалось только через 89 часов. Что известно о кибератаке на "Укрзализныцю" Утром 23 марта "Укрзализныця" потерпела технический сбой, в результате чего в приложении и на сайте перевозчика не работала продажа билетов и другие онлайн-услуги. Реклама: В компании увеличили количество кассиров на железнодорожных вокзалах, а также открыли продажу билетов в кассах на все международные рейсы, которые отправлялись 23 и 24 марта. Кроме этого, разрешили начальникам поездов оформлять проезд "на борту" в наиболее срочных случаях. Приобрести билет в железнодорожной кассе можно было только на ближайшие двое суток. Такой шаг позволил значительно оптимизировать очереди в пользу тех, кому надо "здесь и сейчас". Реклама: После первых суток сбоя глава "Укрзализныци" Александр Перцовский сообщил, что на серверы и IT-ресурсы компании осуществили беспрецедентную кибератаку - таргетированную, сложную и многоуровневую. "Ключевое врагу не удалось: движение поездов стабильное, они курсируют четко без задержек, все операционные процессы движения отлажены в резервном формате. Железная дорога продолжает движение несмотря на физические атаки по инфраструктуре, не остановить ее и самыми подлыми кибератаками!", - написал Перцовский. По его словам, "Укрзализныця" заранее внедрила протоколы резервирования. Впрочем, поскольку поражение системное и нетривиальное, перед полным восстановлением из "бэкапов" специалисты компании и кибердепартамента СБУ должны были тщательно оттестировать сервисы на возможные уязвимости. В конце концов 27 марта, через 89 часов, "Укрзализныця" смогла восстановить онлайн-продажи. На первом этапе будет работать только базовый функционал: продажа и возврат билетов на все направления глубиной 20 суток. We are officially back! All the basic features are already available. The app is currently experiencing increased demand. Therefore, we thank you for your patience and constant support