Fidelidade ativa plano de emergência devido à interrupção de energia

A Fidelidade ativou plano de emergência e plano de continuidade de negócio “assegurando a operacionalidade dos serviços essenciais” face aos cortes generalizados de eletricidade que afetam várias zonas do país.

Segundo avançou em comunicado, “as aplicações móveis continuam a funcionar normalmente e constituem, nesta fase, o meio de contacto preferencial” para os clientes.

“Sempre que possível, recomendamos a utilização das nossas APPs para pedidos de assistência ou outras comunicações urgentes”, avisa a Fidelidade.

“Em alternativa, para situações de importância vital, disponibilizamos também o número de telefone 217.948.800 como linha prioritária de atendimento”, informa a seguradora.

A empresa pede aos clientes para adiarem fazer solicitações de serviços não urgentes (como peritagens, reparações domiciliárias e consultas médicas) até que a situação da energia elétrica esteja normalizada.

A seguradora garante estar a fazer tudo o que está ao seu “alcance para manter a assistência necessária enquanto a reposição da energia decorre”.

“A Fidelidade continuará a acompanhar a situação de perto e manterá os seus clientes informados sobre qualquer evolução relevante”, indica a empresa.