Smart-shopping w Polsce ma się coraz lepiej. Konsumenci są bardziej wymagający i cyfrowo świadomi

Smart-shopperzy to konsumenci, którzy planują zakupy, starając się uzyskać jak najwyższą wartość przy jak najniższych kosztach. Ich cechą charakterystyczną jest wysoka świadomość rynkowa oraz aktywne porównywanie ofert sprzedawców i poszukiwanie promocji. Jadnak, jak przekonuje Nexera, to internet jest ich środowiskiem naturalnym. Technologie cyfrowe, takie jak aplikacje do śledzenia cen czy platformy z opiniami innych konsumentów, są nieodzownymi narzędziami w ich zakupowej strategii. 

– Smart-shopperzy oczekują przede wszystkim przejrzystej, pełnej i rzetelnej informacji o produktach. Dla 78 proc. respondentów naszego badania zawartego w najnowszym raporcie Regiony Nexery nieodzownym elementem opisu produktu w sklepie online jest realistyczne zdjęcie. A poza tym, bardzo ważne są dla nich również opinie innych konsumentów – podkreśla Paweł Biarda, członek zarządu ds. komercyjnych w Nexerze.

Oszczędność pieniędzy i czasu

Dla smart-shopperów rozsądne zakupy to nie tylko kwestia finansów, ale również efektywnego gospodarowania czasem. Konsumenci chętnie korzystają z inteligentnych koszyków, uproszczonych procesów płatności oraz funkcji opartych na sztucznej inteligencji. Według raportu PYMNTS, 51 proc. konsumentów deklaruje zainteresowanie takimi udogodnieniami.

Z roku na rok Polacy coraz bardziej doceniają zakupy internetowe. Według raportu Regiony Nexery, 73 proc. polskich konsumentów zwraca uwagę na opinie innych użytkowników przy zakupach online, a 72 proc. ceni sobie lepsze opisy produktów. Co ciekawe, możliwość porównania ofert różnych marek ma dla konsumentów tak samo duże znaczenie jak atrakcyjna cena – oba czynniki wskazało po 70 proc. respondentów.

Według badania Consumer Panel Services GfK z 2024 roku, aż 73 proc. polskich konsumentów można określić mianem "sprytnych nabywców". Jest to wzrost o 2 punkty procentowe w porównaniu z rokiem 2021. Polacy coraz chętniej korzystają z programów lojalnościowych (ponad 50 proc.) oraz funkcji cashback (43 proc.).

Technologia wspiera smart-shopping

Wraz z rosnącą aktywnością online, Polacy mają coraz większe wymagania dotyczące jakości łącza internetowego. - Rozsądny konsument to nie tylko ten, który szuka okazji, ale również ten, kto ceni szybkie i stabilne łącze internetowe. Trudno porównać oferty, gdy ekran co chwilę wyświetla ikonkę ładowania strony - podkreśla Piotr Wieczorkiewicz, członek zarządu ds. operacji w Nexerze.

Według raportu Regiony Nexery, 70 proc. Polaków wskazuje atrakcyjną cenę jako kluczowy czynnik wyboru dostawcy internetu. Stabilność łącza jest istotna dla 58 proc., a szybkość przesyłu danych dla 55 proc. respondentów.

Nexera to jeden z wiodących w Polsce dostawców multi-światłowodu o wysokiej przepustowości (min. 300 Mb/s). Udziałowcami Nexery są firmy od lat działające na globalnym rynku telekomunikacyjnym: Infracapital oraz Nokia. Na bazie Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa (POPC) Nexera zbudowała sieć światłowodową w kilkunastu obszarach centralnej i północno-wschodniej Polski.