Ogromne zmiany w polskim banku. Pojawią się limity, bank będzie mógł odmówić dokonania transakcji

PKO Bank Polski zapowiedział wprowadzenie istotnych zmian w Szczegółowych warunkach świadczenia usługi bankowości elektronicznej i usługi bankowości telefonicznej. Nowe zasady wejdą w życie 6 maja 2025 roku i wpłyną na sposób korzystania z serwisu iPKO oraz aplikacji mobilnej. Głównym celem modyfikacji jest zwiększenie bezpieczeństwa klientów i ochrona przed cyberprzestępcami.

Fot. Warszawa w Pigułce

Domyślne limity dzienne na przelewy

Najważniejszą zmianą, która dotknie większość klientów, jest wprowadzenie domyślnych dziennych limitów na przelewy w serwisie iPKO. Bank poinformował, że jeśli dotychczasowe limity klientów są wyższe niż nowo ustalone wartości domyślne, zostaną one automatycznie obniżone. Jest to działanie mające na celu zabezpieczenie środków klientów przed nieautoryzowanymi transakcjami.

Bank w ogólnym komunikacie nie ujawnił dokładnych wartości nowych limitów, jednak zapowiada, że szczegółowe informacje będą dostępne w „Komunikacie o wysokości limitów dla transakcji płatniczych wykonywanych w serwisie internetowym i w serwisie telefonicznym” oraz w „Komunikacie o wysokości limitów dla transakcji płatniczych wykonywanych w aplikacji mobilnej”.

Zmiana ta może być odczuwalna szczególnie dla osób regularnie wykonujących przelewy na wysokie kwoty, które będą musiały dostosować swoje nawyki bankowe do nowych ograniczeń lub ręcznie podwyższyć limity.

Rozszerzenie uprawnień banku w zakresie bezpieczeństwa

PKO BP rozszerza również katalog przypadków, w których może odmówić realizacji dyspozycji klienta. Bank będzie mógł wstrzymać transakcję, jeśli pojawi się podejrzenie, że narusza ona zasady bezpieczeństwa lub ma oszukańczy charakter. Jest to odpowiedź na rosnącą liczbę prób wyłudzeń i oszustw internetowych.

Ponadto, instytucja rozszerza listę sytuacji, w których może zablokować – całkowicie lub częściowo – dostęp do usługi bankowości elektronicznej. Choć bank nie podał szczegółowego katalogu takich przypadków, zapewne będą one związane z podejrzeniem nieautoryzowanego dostępu do konta lub próbami oszustwa.

Nowością jest również zapis, że bank może poprosić klienta o udzielenie informacji dotyczących jego wiedzy i potrzeb w zakresie bankowości elektronicznej i telefonicznej. Na podstawie uzyskanych odpowiedzi PKO BP będzie mógł dostosować zakres dostępu użytkownika do poszczególnych funkcji, produktów lub usług – wszystko w imię zwiększenia bezpieczeństwa środków klientów.

Nowe obowiązki klientów

Wraz z rozszerzeniem uprawnień banku, zwiększają się również obowiązki klientów w zakresie bezpieczeństwa. PKO BP rozszerzył katalog zobowiązań dotyczących korzystania z usług bankowości elektronicznej. Wśród nowych wymogów pojawia się między innymi nakaz nieudostępniania osobom trzecim kodu BLIK, co ma zapobiec coraz częstszym oszustwom związanym z tą metodą płatności.

Bank podkreśla, że bezpieczeństwo środków klientów jest „głównie w ich rękach”, co sugeruje, że pomimo wprowadzanych zabezpieczeń systemowych, to świadomość i ostrożność użytkowników pozostają kluczowym elementem ochrony przed cyberprzestępcami.

PKO BP wprowadza również modyfikacje w zakresie składania oświadczeń zarówno przez klientów, jak i przez bank. Instytucja wskazuje sposoby, w jakie będzie podpisywać składane oświadczenia, np. za pomocą podpisu elektronicznego. Zmiany te mają uporządkować kwestie formalne i dostosować je do rosnącej digitalizacji usług bankowych.

Co mogą zrobić klienci, którzy nie akceptują zmian?

Klienci, którzy nie zgadzają się na wprowadzane modyfikacje, mają dwie możliwości:

• wypowiedzieć umowę w formie pisemnej najpóźniej do 5 maja 2025 roku włącznie, bez ponoszenia opłat, ze skutkiem od dnia poinformowania o zmianie, nie później jednak niż od 6 maja 2025 roku
• zgłosić sprzeciw do zmian – w tym przypadku, jeśli klient nie wypowie umowy, wygaśnie ona automatycznie 5 maja 2025 roku

Bank podkreśla, że osoby akceptujące zmiany nie muszą podejmować żadnych działań – nowe zasady zaczną obowiązywać automatycznie od 6 maja 2025 roku.

Gdzie szukać dodatkowych informacji?

PKO BP zachęca klientów mających wątpliwości lub pytania do kontaktu pod numerem infolinii 800 302 302 (bez opłat dla numerów krajowych w Polsce, w pozostałych przypadkach opłata zgodna ze stawką operatora). Dodatkowe informacje można również znaleźć na stronie banku w sekcji „Bankowość elektroniczna → Bezpieczeństwo”.

Szczegółowy wykaz wszystkich wprowadzanych zmian znajduje się w dokumencie „Wykaz zmian Szczegółowych warunków świadczenia usługi bankowości elektronicznej i usługi bankowości telefonicznej oraz składania oświadczeń w PKO Banku Polskim S.A.”

Czy zmiany faktycznie zwiększą bezpieczeństwo?

Limity dzienne na przelewy mogą skutecznie ograniczyć straty w przypadku nieautoryzowanego dostępu do konta. W przypadku większości klientów, będzie to jednak dodatkowe utrudnienie. Już teraz duża liczba transakcji jest przez bank zwyczajnie odrzucana. Dotyczy to nie tylko przelewów pomiędzy firmami, ale również wykorzystania karty w zakupach zagranicznych, przelewach na większe kwoty czy chociażby prozaiczne przelanie kilku tysięcy zł na konta rozwiązań typu Revolut.

Artykuł Ogromne zmiany w polskim banku. Pojawią się limity, bank będzie mógł odmówić dokonania transakcji pochodzi z serwisu Warszawa W Pigułce.