Jak płacą Polacy? Te metody płatności zyskały najwięcej w zeszłym roku

Dane pokazują, że coraz większa liczba Polaków rezygnuje z noszenia tradycyjnych portfeli, co znajduje odzwierciedlenie w popularności płatności mobilnych. W 2024 roku już 30 proc. konsumentów korzystało z portfeli cyfrowych, co oznacza wzrost o 3 punkty procentowe względem poprzedniego roku. Decydujące znaczenie miała wygoda – możliwość dokonania płatności za pomocą smartfona bez potrzeby posiadania fizycznej karty stała się kluczowym udogodnieniem. Zyskują więc Apple Pay i Google Pay.

Wzrost zainteresowania odnotowały również transakcje dokonywane za pomocą kodów QR. W 2024 roku korzystało z tej metody płatności 18 proc. Polaków, co stanowi wzrost o 5 p.p. w porównaniu do 2023 roku. Rozwiązanie to cieszyło się popularnością szczególnie w e-commerce, eliminując konieczność ręcznego wprowadzania danych karty i zwiększając bezpieczeństwo transakcji.

– Mobilne płatności stają się standardem dla coraz większej grupy konsumentów, zyskując popularność dzięki wygodzie i wysokiemu poziomowi bezpieczeństwa. Ochronę płatności, także tych dokonywanych za pomocą kodów QR w e-commerce, zwiększają technologie takie jak tokenizacja oraz uwierzytelnianie biometryczne. Tokenizacja zastępuje wrażliwe dane płatnicze unikalnymi tokenami, minimalizując ryzyko ich przechwycenia. Z kolei uwierzytelnianie biometryczne, np. rozpoznawanie twarzy czy odcisków palców, zapewnia, że transakcje są autoryzowane wyłącznie przez uprawnionych użytkowników - komentuje Matouš Michněvič, Country Manager CEE w Adyen.

Przedstawiciele Adyen podkreślają, że Blik, który od lat jest liderem rynku nowoczesnych płatności, nadal stanowił podstawową metodę płatności dla Polaków. Jednocześnie, wśród osób preferujących tradycyjne metody płatności, karty debetowe (52 proc.) i kredytowe (42 proc.) pozostają istotnym narzędziem w codziennych transakcjach.

Co ważne, w sklepach stacjonarnych dynamicznie rozwija się trend samoobsługowych kas. Aż 59 proc. konsumentów wskazuje, że preferuje self-checkout jako wygodniejszą alternatywę dla tradycyjnych kas obsługiwanych przez pracowników. Mimo niewielkiego spadku popularności względem 2023 roku (o 9 p.p.) kasy samoobsługowe wciąż dominują jako jedno z kluczowych udogodnień w handlu detalicznym.

To z kolei sprzyja rozwojowi płatności bezgotówkowych, choć sieci same przyznają, że w niektórych kasach montowany jest moduł do płatności gotówką, bo chcą tego sami klienci.

Dane raportu Adyen pokazują również, że Jednym z trendów, który zyskał na znaczeniu w 2024 roku, była metoda „kup teraz, zapłać później” (BNPL). Korzystało z niej 28 proc. Polaków, co oznacza wzrost w porównaniu do ubiegłego roku aż o 11 p.p. Co ciekawe, 84 proc. badanych korzystających z BNPL przyznało, że dokonywało w ten sposób zakupów przynajmniej raz w miesiącu, wydając średnio 694 pln. BNPL stało się szczególnie popularne wśród millenialsów, oferując im większą elastyczność finansową przy dokonywaniu zakupów.

Co istotne, aż 73 proc. Polaków przyznaje, że w przypadku braku preferowanej metody płatności jest gotowych zrezygnować z zakupu. Firmy, które nie dostosują się do rosnących oczekiwań klientów, ryzykują utratę konkurencyjności. Inwestycje w nowoczesne technologie płatnicze nie tylko ułatwiają finalizację transakcji, ale także budują lojalność konsumentów.