Ilu Polaków kupuje stacjonarnie, a ile online? Polacy doceniają bliskość punktów odbioru i szybkość dostaw

Zakupy online częściej wybierało 27 proc. badanych, a 30 proc. wskazało, że kupuje po równo w sklepie stacjonarnym, jak i w sieci. Bank podkreśla, że różnice w preferencjach zależą m.in. od miejsca zamieszkania, wieku i dochodów - w grupie mieszkańców małych miasteczek 44 proc. badanych wskazało, że częściej kupuje stacjonarnie. Nie widać było za to różnic między kobietami i mężczyznami.

Według badanych, które opisuje PAP, najistotniejszym elementem w kontekście zakupów internetowych są punkty odbioru umożliwiające odbiór zamówienia blisko domu (54 proc.), oraz szybkie dostawy (42 proc.).

To, co jeszcze jest dla konsumentów w handlu ważne to sklepy bez kas (26 proc.), ekologiczne rozwiązania (17 proc.), oglądanie produktów na żywo i zakup online (9 proc), czy personalizację dzięki AI (6 proc.).

Bank podkreśla, że szczególnie popularne są punkty odbioru zamówień, zwłaszcza u Polaków w wieku 40-49 lat – 62 proc. wskazań oraz 30-39 lat i 50-59 lat – po 57 proc. wskazań. Istotne podczas procesu zakupowego są także szybkie dostawy, które umożliwiają dopasowanie zakupów do dynamicznego stylu życia. Ten aspekt szczególnie podkreślają młodsi konsumenci. Wskazało na niego 52 proc. respondentów w wieku 18-29 lat oraz 50 proc. ankietowanych w wieku 30-39 lat.

Co ważne, 44 proc. respondentów zadeklarowało, że w procesie zakupowym istotne są dla nich programy lojalnościowe. Twierdzą tak zwłaszcza osoby w wieku 40-49 lat (52 proc.), mieszkańców dużych miast (50 proc.) oraz osób, których miesięczny dochód wynosi pomiędzy 4000 a 4999 zł (55 proc.).