Auchan szuka sposobu na handel w niedziele. Testuje trzy sklepy autonomiczne

Od początku 2025 r. trzy supermarkety w rejonie Valenciennes – Aulnoye-Aymeries, Saint-Saulve i Orchies – rozpoczęły działalność bez personelu w niedzielne popołudnia do 20:30 - podaje European Supermarket Magazine.

Klienci robią zakupy i płacą w kasach samoobsługowych, nadzorowanych przez ochronę i zdalną infolinię.

Testy sklepów bezobsługowych w Auchan

Wcześniej firma Auchan przez około dwa lata wdrażała model sklepu bez personelu w niedzielę w rejonie Lille, odnotowując minimalny wpływ na działalność operacyjną.

To rozszerzenie wykorzystania technologii autonomicznej w przypadku niedzielnych otwarć wzbudziło obawy przedstawicieli związków zawodowych, którzy kwestionują długoterminową rentowność i konsekwencje dla przyszłej działalności, w tym potencjalnych otwarć nocnych.

Związki podejrzewają również, że zautomatyzowane godziny otwarcia w niedziele raczej redystrybuują istniejący ruch klientów niż znacząco zwiększają ogólną sprzedaż.

Kierownictwo Auchan powiedziało lokalnym mediom, że inicjatywa ta ma na celu przyciągnięcie nowych klientów bez zwiększania obciążenia pracowników, szczególnie w świetle niedawnych zwolnień i zamknięć sklepów.

Reakcje klientów na sklep bez obsługi

Niedzielne popołudnia są popularne wśród klientów poszukujących tańszych napojów i młodych dorosłych, którzy wolą spokojniejsze zakupy. Reakcje klientów na brak personelu są jednak mieszane – niektórzy ubolewają nad utratą pracy i utratą kontaktów osobistych, podczas gdy inni są bardziej otwarci na wdrażanie nowych technologii.

Zaangażowanie Auchan w automatyzację sięga 2023 roku, kiedy firma uruchomiła Auchan Go Le Lab, w pełni zautomatyzowany pilotażowy supermarket o powierzchni 86 metrów kwadratowych, monitorowany przez kamery w centrali w Villeneuve d’Ascq.

Niedzielne otwarcia mają miejsce w czasie, gdy Auchan boryka się z trudnościami finansowymi, ponieważ niedawno zwolnił prawie 2400 pracowników. Ponadto według francuskiej grupy konsumenckiej UFC-Que Choisir jej hipermarkety są najdroższe we Francji. Najtańszy jest E. Leclerc.

Auchan Go - sklep bez obsługi w Polsce   

Również w Polsce Auchan testuje koncept bezobsługowy. 21 czerwca 2023 r. sieć uruchomiła pierwszy autonomiczny sklep Auchan Go w naszym kraju przy ul. Kasprzaka w Warszawie. Był on wtedy trzecim na świecie autonomicznym sklepem sieci i jak do tej pory wciąż jest jedynym w Polsce.