Microsoft lancia due nuovi agenti AI per i team sales

Microsoft ha annunciato oggi due nuovi strumenti progettati per supportare i team di vendita delle aziende che utilizzano Microsoft 365 Copilot. Questi agenti AI, Sales Agent e Sales Chat, sfruttano l’intelligenza artificiale per ottimizzare i processi di vendita, aiutando i team a chiudere più contratti in meno tempo. Entrambi gli strumenti sono accessibili direttamente all’interno del flusso di lavoro, integrandosi con piattaforme come Dynamics 365 e Salesforce.

Sales Agent: trasformare i contatti in lead qualificati

Sales Agent è progettato per ampliare la pipeline di vendita in modo autonomo. Questo strumento identifica e qualifica i lead, organizza incontri e contatta i clienti, utilizzando dati aziendali provenienti dal CRM e informazioni da Microsoft 365, come email e riunioni. La personalizzazione delle risposte è uno dei punti di forza, permettendo di gestire anche vendite semplici senza l’intervento umano.

Sales Chat: accelerare il ciclo di vendita

Sales Chat supporta i venditori fornendo informazioni utili in tempo reale. Con comandi in linguaggio naturale, come “forniscimi un elenco di trattative a rischio” o “cosa dovrei sapere per il meeting di domani?”, i venditori possono concentrarsi sulle vendite anziché sulla ricerca di dati. Questo strumento attinge da CRM, presentazioni, email e web, semplificando il processo decisionale.

Anteprima pubblica e integrazione con CRM

Entrambi gli agenti saranno disponibili in anteprima pubblica a partire da maggio 2024. La loro integrazione con Dynamics 365 e Salesforce permette ai team di gestire le trattative senza dover aprire manualmente il CRM, ottimizzando tempi e risorse.

AI Accelerator for Sales: supporto personalizzato

Microsoft ha anche lanciato il programma AI Accelerator for Sales, disponibile dal 1° aprile 2024. Questo programma offre alle aziende accesso a esperti di intelligenza artificiale, supporto per la migrazione da sistemi CRM obsoleti e personalizzazione degli agenti per soddisfare esigenze specifiche.

Risultati tangibili per le aziende

Quasi il 70% delle aziende Fortune 500 utilizza già Microsoft 365 Copilot e i suoi agenti per trasformare i processi aziendali. Un esempio è ANS Group, azienda britannica specializzata in soluzioni tecnologiche, che ha registrato una crescita del 133% dei ricavi per dipendente e un aumento del 20% nella generazione di nuovi affari grazie a questi strumenti.

Con Sales Agent e Sales Chat, Microsoft conferma il suo impegno nel supportare i team di vendita attraverso soluzioni intelligenti e integrate. Questi strumenti non solo ottimizzano i processi, ma contribuiscono a migliorare i risultati aziendali, riducendo i costi e aumentando i ricavi.

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