Come la realtà virtuale sta cambiando i servizi nell’healthcare

1. Introduzione

Il settore sanitario sta vivendo una trasformazione senza precedenti, alimentata dall’integrazione di tecnologie emergenti che stanno ridefinendo modelli di cura, diagnosi, gestione delle risorse, oltre che la modificazione del rapporto medico-paziente (Dal Mas et al., 2023), altresì con effetti positivi sulle rinnovate esperienza di cura dei pazienti (Wang et al., 2022), ad esempio in favore di categorie più vulnerabili o technofobe come le coorti generazionali più anziane (Sestino & D’Angelo, 2024), o rinnovando i touchpoint di fruizione di dette esperienze (Sestino & Guercini, 2024).

Per esempio, l’Internet of Things (IoT) consente il monitoraggio in tempo reale di parametri vitali attraverso dispositivi indossabili e sensori connessi, facilitando una medicina predittiva e personalizzata Selvaraj & Sundaravaradhan (2020), e nei più complessi ecosistemi abilita le c.d. terapie digitali (DTx), le quali rappresentano una nuova frontiera della medicina, basata su software clinicamente validati che offrono interventi terapeutici personalizzati, combinando applicazioni mobili, piattaforme digitali e intelligenza artificiale per supportare la gestione di patologie croniche, disturbi neurologici e problemi di salute mentale. Invero, l’intelligenza artificiale (AI) si afferma come strumento imprescindibile per l’analisi di big data clinici, l’elaborazione di diagnosi sempre più accurate e l’ottimizzazione dei processi decisionali.
Parallelamente, le tecnologie immersive come la realtà virtuale (VR), la realtà aumentata (AR) e la realtà estesa (XR), compresa realtà mista (MR) e virtualità aumentata (AV) stanno trasformando la formazione medica, la riabilitazione e il supporto ai pazienti (Andrews et al., 2019), offrendo esperienze interattive che migliorano l’efficacia delle terapie e l’engagement del paziente. Più nello specifico, per esempio, tali tecnologie immersive sono in grado di simulare interventi chirurgici e terapie riabilitative (VR), migliorare la precisione diagnostica sovrapponendo dati in tempo reale (AR), ed altresì crea ecosistemi interattivi che trasformano il trattamento in un’esperienza immersiva e personalizzata (XR).

Questa convergenza tecnologica non è solo un’evoluzione degli strumenti sanitari, ma una rivoluzione nel modo in cui la salute viene concepita e gestita, con impatti profondi sul rapporto medico-paziente (Sestino & D’Angelo, 2023; 2024) e sulla sostenibilità dei sistemi sanitari globali, tema di crescente rilevanza per le diverse tecnologie healthcare (Milanesi et al., 2020; Guercini et al., 2020). In questo scenario, gli studi di innovation management e di marketing assumono un ruolo cruciale nel tradurre il potenziale delle nuove tecnologie in soluzioni accessibili, efficaci e realmente orientate al benessere umano. La capacità di progettare modelli di adozione sostenibili, di comprendere le dinamiche di accettazione da parte degli utenti e di favorire una comunicazione chiara ed etica sulle possibilità offerte dall'AI, dalla realtà immersiva e dalle terapie digitali, è essenziale per garantire che queste innovazioni non restino confinate ai laboratori di ricerca, ma diventino strumenti concreti di miglioramento della qualità della vita, del benessere degli individui e della società nel suo insieme (Sestino & Nasta, 2025). L'innesto tra avanzamento tecnologico e scienze gestionali consente di estrinsecare al meglio il concetto di tecnologie al servizio dell’umanità (Kotler et al., 2021), trasformando il progresso scientifico in valore tangibile per pazienti, operatori sanitari e società nel suo complesso.

2. Tecnologie immersive e ambiti di applicazione

Panoramica sulle tecnologie immersive
Le tecnologie immersive stanno ridefinendo il paradigma della sanità contemporanea, non solo potenziando la formazione medica, ma incidendo direttamente sulla qualità delle cure e sull’esperienza del paziente.
Come anticipato, la realtà aumentata (AR) sta trasformando la pratica clinica, sovrapponendo informazioni digitali direttamente sul campo visivo del medico. Sistemi come Microsoft HoloLens, già sperimentati in neurochirurgia, consentono di visualizzare immagini diagnostiche in 3D direttamente sul paziente, migliorando la precisione degli interventi e la pianificazione chirurgica (Accenture, 2024). In ambito riabilitativo, l’AR è impiegata per trattamenti innovativi nei pazienti con deficit motori, offrendo esercizi interattivi personalizzati che favoriscono il recupero attraverso il biofeedback in tempo reale.
Ancora più avanzata, la realtà estesa (XR) integra VR, AR e realtà mista (MR) per creare un ecosistema digitale in cui medici e pazienti interagiscono con rappresentazioni tridimensionali di organi e tessuti, migliorando diagnosi e trattamenti. La piattaforma Osso VR (https://www.ossovr.com/), per esempio, sta rivoluzionando la formazione in ortopedia, simulando operazioni complesse in scenari dinamici, mentre soluzioni di telementoring XR consentono a specialisti di assistere interventi a distanza con un livello di precisione senza precedenti.

La realtà virtuale (VR), maggior focus del presente contributo divulgativo, ad esempio, è già utilizzata per simulare interventi chirurgici in ambienti altamente realistici, consentendo ai chirurghi di affinare le proprie competenze operative senza alcun rischio per i pazienti. Strumenti di simulazione in realtà virtuale, adottati in diversi centri di eccellenza, permettono ai professionisti di acquisire una padronanza avanzata delle tecnologie robotiche minimamente invasive, riducendo gli errori e migliorando le performance in sala operatoria. La VR offre un’esperienza educativa che va oltre i limiti dei metodi tradizionali. Attraverso simulazioni interattive e immersive, i professionisti possono esercitarsi in ambienti realistici, affrontando scenari complessi in totale sicurezza. Per esempio, un radiologo può imparare a eseguire un’ecografia addominale esplorando in dettaglio ogni movimento e comprendendo in tempo reale le implicazioni delle sue azioni. Canon Medical Italia, con il progetto VR for Healthcare Professionals, ha introdotto una soluzione che combina immagini fotografiche ad altissima risoluzione con applicazioni mediche, creando una piattaforma unica per la formazione. Questo sistema consente agli utenti di interagire con contenuti clinici accurati, migliorando non solo le competenze tecniche, ma anche la comprensione delle dinamiche cliniche.
Queste innovazioni, com’è evidente, non solo rivoluzionano la pratica clinica, ma aprono anche scenari inediti per la formazione e la diagnosi, ponendo sfide e opportunità che ridefiniranno il futuro della medicina.

La rilevanza della diagnostica per immagini
La diagnostica per immagini rappresenta uno dei pilastri fondamentali della medicina moderna, consentendo una diagnosi precoce, accurata e non invasiva in numerosi ambiti clinici. Grazie a tecnologie avanzate come la risonanza magnetica, la tomografia computerizzata e l'ecografia, i professionisti sanitari possono identificare patologie in fase iniziale, monitorare i progressi terapeutici e pianificare interventi con precisione. Tuttavia, l’efficacia di queste tecnologie dipende in larga misura dalla preparazione degli operatori.

La formazione come pilastro del sistema sanitario
Una formazione di qualità in ambito radiologico non solo garantisce l’ottimizzazione delle risorse tecnologiche, ma è anche essenziale per migliorare gli esiti clinici e ridurre i rischi per i pazienti. Investire nella formazione dei radiologi e dei tecnici di radiologia è quindi un elemento cruciale per il progresso del settore sanitario e per il benessere delle persone. La qualità della formazione dei professionisti sanitari è uno dei fattori determinanti per garantire cure efficaci e sicure ai pazienti. Tuttavia, i metodi tradizionali spesso non riescono a tenere il passo con la crescente complessità delle tecnologie e delle procedure mediche. In questo contesto, l’integrazione della realtà virtuale (VR) nella formazione rappresenta una rivoluzione: un’opportunità per trasformare il modo in cui i medici apprendono e affinano le loro competenze.
In questo ambito si colloca il caso di Canon Medical Italia, che con il progetto VR for Healthcare Professionals, ha introdotto una soluzione che combina immagini fotografiche ad altissima risoluzione con applicazioni mediche, creando una piattaforma avanzata per la formazione. Questo sistema consente agli utenti di interagire con contenuti clinici accurati, migliorando non solo le competenze tecniche, ma anche la comprensione delle dinamiche cliniche.

3. Il caso di Canon Medical System Corporation

Canon Medical Systems Corporation è un'azienda leader nella diagnostica per immagini, che offre una gamma completa di soluzioni, tra cui tomografia computerizzata, risonanza magnetica, radiografia, ecografia e informatica sanitaria. Fondata nell'ottobre del 1930, Canon Medical Systems Corporation ha la sua sede principale a Ōtawara, nella prefettura di Tochigi, Giappone. Opera a livello globale, con una presenza significativa in Nord America, Sud America, Europa, Africa, Medio Oriente, Asia e Oceania. Con una presenza globale, invero,

Canon Medical collabora strettamente con la comunità medica, accademica e di ricerca per sviluppare soluzioni innovative che migliorano la qualità della vita. Guidata dalla filosofia “Made for Life”, Canon Medical pone i pazienti al centro di tutte le sue attività, impegnandosi a fornire soluzioni che supportino i professionisti sanitari nel migliorare la salute e il benessere dei pazienti in tutto il mondo. Questa visione espressa da Canon Medical si allinea tra l’altro, perfettamente al paradigma delle tecnologie al servizio dell’umanità proposto da Kotler (2021), enfatizzando un approccio in cui l’innovazione tecnologica deve essere prima di tutto uno strumento per migliorare concretamente la vita delle persone. Inoltre, incarna il rinnovato dna delle imprese orientato alla creazione di proposizioni di valore deep-technology-based, con l’obiettivo di promuovere un impatto positivo sul benessere di individui e società (Sestino & Nasta, 2025), rappresentando così un interessante caso da analizzare.

Value Proposition
L’integrazione della realtà virtuale nella formazione medica rappresenta un passo avanti significativo rispetto ai metodi tradizionali. Canon Medical insieme a Canon Italia ha sviluppato una soluzione innovativa per la formazione medica che integra la tecnologia VR con il sistema ecografico Aplio i800 Prism Edition. Utilizzando la fotocamera Canon EOS R5 C e l'obiettivo RF 5.2mm F2.8L Dual Fisheye, sono stati realizzati sei contenuti immersivi ad altissima risoluzione che illustrano dettagliatamente i protocolli di scansione addominale, che permettono ai professionisti sanitari di apprendere osservando procedure cliniche reali da una prospettiva totalmente nuova. Questa tecnologia offre infatti un’esperienza educativa più coinvolgente rispetto ai classici video didattici o alle sessioni frontali, perché consente agli utenti di immergersi completamente nella scena, osservando i dettagli tecnici e le procedure con un livello di realismo senza precedenti. Questi video immersivi stereoscopici a 180° in 8K offrono ai professionisti sanitari un'esperienza formativa coinvolgente, consentendo loro di osservare e apprendere le procedure ecografiche con un livello di realismo senza precedenti. La qualità dell’immagine e la percezione della profondità fornite dal formato VR180 permettono di replicare fedelmente l’esperienza di un’osservazione diretta in sala diagnostica, favorendo una maggiore comprensione delle tecniche ecografiche e migliorando la curva di apprendimento.

L’elevata qualità delle immagini e l’ampio campo visivo permettono di replicare l’esperienza di essere fisicamente presenti accanto a un operatore esperto, migliorando così la comprensione delle procedure. Rispetto alla formazione convenzionale, i principali vantaggi di questa tecnologia sono:
• Apprendimento immersivo: Gli utenti non si limitano a guardare un video, ma vivono un’esperienza a 360°, acquisendo una visione più chiara e dettagliata delle procedure mediche.
• Accesso globale alla formazione: I video immersivi possono essere fruiti ovunque, eliminando le barriere geografiche e rendendo la formazione accessibile a un pubblico più ampio. Inoltre grazie al VR streaming in real time, è possibile eliminare le barriere logistiche.
• Esperienza realistica senza coinvolgimento diretto di pazienti: I professionisti possono osservare procedure in ambienti reali senza alcun rischio per i pazienti, migliorando la qualità dell’apprendimento.

Canon Medical non si limita a fornire contenuti formativi avanzati, ma sta ridefinendo il modo in cui la conoscenza viene trasmessa nel settore sanitario. La soluzione offre un nuovo paradigma educativo, in cui l’esperienza visiva diventa il fulcro dell’apprendimento, permettendo ai professionisti di affinare le proprie competenze in modo più efficace e naturale.

Componenti Tecnologiche Chiave
Aplio i800 Prism Edition
• Imaging ad altissima risoluzione con tecnologia iBeam+
• Intelligenza Artificiale (AI)-assisted per l'ottimizzazione delle immagini e il miglioramento dell’accuratezza diagnostica e workflow semplificato grazie a interfacce personalizzabili
Canon EOS R5 C & RF 5.2mm F2.8L Dual Fisheye
• Registrazione video 8K 60fps RAW per massima qualità e dettaglio
• Dual Fisheye Lens con campo visivo di 190°, per acquisire immagini stereoscopiche perfettamente allineate
• Sistema di raffreddamento attivo, per sessioni di registrazione prolungate senza compromessi sulla qualità e compatibilità con Canon VR Utility e Adobe Premiere Pro VR Plugin per l'editing e l'elaborazione dei contenuti immersivi

VR Streaming per una formazione “senza confini”
Una delle funzionalità più avanzate del progetto è l'integrazione del VR Streaming, che consente la trasmissione in tempo reale dei contenuti immersivi su dispositivi compatibili, come visori VR, tablet e PC. Questo permette di ampliare l’accesso alla formazione, eliminando le barriere logistiche e rendendo i contenuti disponibili on-demand o in live streaming.
Il Canon VR System consente di trasmettere in tempo reale sessioni immersive per corsi di formazione a distanza, coinvolgere più utenti contemporaneamente, mantenendo la qualità e la sincronizzazione audio-video, ed infine utilizzare la tecnologia volumetrica per offrire un’esperienza più realistica e interattiva.

Questa iniziativa non solo migliora la qualità della formazione, ma rafforza anche il posizionamento di Canon Medical come leader nell'innovazione tecnologica in ambito sanitario. Grazie alla combinazione di imaging diagnostico avanzato e contenuti immersivi di alta qualità, Canon Medical si distingue per l’impegno nella trasformazione digitale della formazione in ambito ecografico.

Contributo su formazione e percorsi di cura
L’integrazione della realtà virtuale nella formazione sanitaria sta ridefinendo il modo in cui i professionisti acquisiscono competenze e migliorano i percorsi di formazione. Grazie alla combinazione tra video immersivi ad alta risoluzione e un approccio didattico interattivo, i professionisti sanitari possono apprendere e consolidare protocolli operativi con un livello di dettaglio senza precedenti. Questo ha un impatto diretto su diversi aspetti del percorso di cura, tra cui:
• Miglioramento della qualità dell’imaging: La possibilità di osservare da vicino le tecniche di scansione consente agli utenti di affinare la propria capacità di ottimizzare i parametri ecografici e interpretare correttamente le immagini.
• Formazione continua e aggiornamento rapido: Il VR streaming permette di diffondere rapidamente nuove tecniche o aggiornamenti sui protocolli diagnostici, garantendo che i professionisti siano costantemente allineati agli ultimi sviluppi scientifici e tecnologici.

Inoltre, l’adozione di soluzioni immersive riduce la necessità di formazione tradizionale su pazienti reali. Questo è particolarmente rilevante in contesti di medicina d’urgenza, reparti ad alta complessità e formazione specialistica, dove l’accuratezza delle procedure diagnostiche è cruciale. L’approccio di Canon Medical Italia si inserisce in un modello di formazione orientato al miglioramento continuo, garantendo un impatto positivo su tutto il ciclo di gestione del paziente, dalla diagnosi al trattamento, e contribuendo a un’evoluzione dei percorsi di cura sempre più data-driven e basati sulle evidenze.

4. Conclusioni e lesson learned

Gli insights brevemente descritti ed analizzati, parte di una più ampia progettualità di innovazione di valore dimostra come la convergenza tecnologica non rappresenti una semplice evoluzione strumentale, ma una trasformazione profonda nella gestione sanitaria, con impatti rilevanti sulla sostenibilità dei sistemi sanitari e sul benessere collettivo. La capacità di integrare queste tecnologie nei processi organizzativi, di ottimizzarne l’adozione attraverso strategie di engagement e di modellare percorsi di accettazione da parte dei pazienti e degli operatori sanitari è cruciale per evitare la cosiddetta technological hype e massimizzare il valore reale delle innovazioni. Solo attraverso una sinergia tra avanzamento tecnologico e approcci gestionali orientati all’human-centered innovation, sarà possibile garantire che VR, AR e XR non restino strumenti di nicchia, ma diventino leve strategiche per una sanità più efficace, accessibile e centrata sul paziente.
Dal punto di vista aziendale, investire nella formazione consente di far conoscere e valorizzare le capacità tecnologiche dell’impresa nel settore della generazione di immagini, non solo a livello di prodotto, ma anche nel processo di formazione attraverso un approccio di educational marketing (Forzoni et al., 2018). Ciò favorisce un avvicinamento e un apprezzamento delle soluzioni aziendali da parte dei professionisti sanitari di oggi e del futuro. Inoltre, l’uso delle tecnologie immersive nella formazione non è solo una scelta innovativa, ma anche sostenibile: le simulazioni virtuali riducono la necessità di risorse fisiche, abbassando i costi e migliorando l’efficienza dei processi formativi. L’impatto positivo si estende anche ai pazienti, che beneficiano di professionisti più preparati e di un’assistenza di qualità superiore.
Tutto ciò incarna pienamente il paradigma delle tecnologie al servizio dell'umanità (Kotler, 2022), in cui l’innovazione non è fine a sé stessa, ma orientata a migliorare concretamente la vita delle persone e soprattutto, l’integrazione nella proposizione di valore delle imprese ne ridescrive l’essenza ed il dna (Sestino & Nasta, 2025). L'integrazione responsabile di VR, AR e XR nella sanità non solo amplifica le capacità umane, ma ridefinisce il concetto di cura e formazione, ponendo l’etica e il benessere al centro dello sviluppo tecnologico.

*Adjunct professor of management & marketing studies - Università Cattolica del Sacro Cuore, Roma, Italia; Luiss Business School, Roma

*Marketing manager and public relations Canon Medical Italia, Milano

*Full professor of marketing, Università degli Studi di Firenze, Firenze