Ascoltare la Voce del Cliente: il Ruolo dell’AI nel Customer Service
L’ascolto attivo è una leva strategica per migliorare il customer service, permettendo alle aziende di raccogliere e analizzare i feedback in tempo reale. L’intelligenza artificiale e le tecnologie di voice analytics, survey digitali e social listening aiutano a superare la frammentazione dei dati e a intervenire in modo proattivo. Il punto di vista di Medallia L'articolo Ascoltare la Voce del Cliente: il Ruolo dell’AI nel Customer Service proviene da Digital4.
L’ascolto attivo è una leva strategica per migliorare il customer service, permettendo alle aziende di raccogliere e analizzare i feedback in tempo reale. L’intelligenza artificiale e le tecnologie di voice analytics, survey digitali e social listening aiutano a superare la frammentazione dei dati e a intervenire in modo proattivo. Il punto di vista di Medallia
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