Los conductores de Uber ganan poder en México: pueden bloquear a pasajeros que no hayan respetado el servicio
Uber ha cambiado sus guías comunitarias para dar más poder de decisión a sus conductores y conductoras. Si un pasajero no respeta el automóvil o las normas básicas durante un viaje, se le puede bloquear. Como la empresa explica, estas guías "se elaboraron para ayudar a que cada experiencia sea tranquila, respetuosa y positiva". "Se aplican a todas las personas que usan cualquiera de nuestras apps, incluidos, a modo de ejemplo, los socios conductores, usuarios, socios repartidores, restaurantes u otros establecimientos, quienes piden por Uber Eats y usuarios de JUMP". Cómo funciona el nuevo sistema Uber ya cuenta desde antes con un sistema de calificación mutua entre usuarios y socios conductores, lo que hace que no solo el usuario pueda evaluar la experiencia, sino también quien conduce pueda calificar el comportamiento de sus clientela. Ahora aumenta el poder que un conductor tiene, pudiendo bloquear a usuarios en futuros viajes. Previamente, tienen que haberle dado una baja calificación. En Genbeta El CEO de Uber fue taxista de incógnito varios meses. Se dio cuenta de lo mala que era la experiencia para los conductores Como explican desde la empresa, en cada viaje a través de la app de Uber, usuarios y socios conductores pueden calificarse mutuamente con el objetivo de mejorar la experiencia de todos. Ahora, la nueva solución será visible en la pantalla de calificación que ven los conductores al finalizar un viaje, mostrando un bloqueo automático o la opción de bloqueo opcional para próximos viajes, dependiendo de la calificación otorgada por el propio conductor. Si un conductor pone la calificación de 1 estrella, el bloqueo de conexión entre ambos será automático. Si le da entre 2 o 3 estrellas, el conductor tendrá acceso a un botón que permite bloquear futuras asignaciones con ese usuario. Es importante destacar que, en caso de un incidente de seguridad, los conductores pueden reportarlo desde la misma app, y su reporte puede ser respaldado con funciones como la grabación de video y audio encriptadas. Una conducta contraria a las Guías Comunitarias o Términos y Condiciones de la app puede derivar en la desactivación permanente de una cuenta, sea de conductores, conductoras, usuarias o usuarios. Imagen | Uber En Genbeta | Uber ya gana más por traernos la comida a casa que por llevarnos de un lugar a otro: la pandemia nos ha cambiado - La noticia Los conductores de Uber ganan poder en México: pueden bloquear a pasajeros que no hayan respetado el servicio fue publicada originalmente en Genbeta por Bárbara Bécares .
Uber ha cambiado sus guías comunitarias para dar más poder de decisión a sus conductores y conductoras. Si un pasajero no respeta el automóvil o las normas básicas durante un viaje, se le puede bloquear.
Como la empresa explica, estas guías "se elaboraron para ayudar a que cada experiencia sea tranquila, respetuosa y positiva".
"Se aplican a todas las personas que usan cualquiera de nuestras apps, incluidos, a modo de ejemplo, los socios conductores, usuarios, socios repartidores, restaurantes u otros establecimientos, quienes piden por Uber Eats y usuarios de JUMP".
Cómo funciona el nuevo sistema
Uber ya cuenta desde antes con un sistema de calificación mutua entre usuarios y socios conductores, lo que hace que no solo el usuario pueda evaluar la experiencia, sino también quien conduce pueda calificar el comportamiento de sus clientela.
Ahora aumenta el poder que un conductor tiene, pudiendo bloquear a usuarios en futuros viajes. Previamente, tienen que haberle dado una baja calificación.
Como explican desde la empresa, en cada viaje a través de la app de Uber, usuarios y socios conductores pueden calificarse mutuamente con el objetivo de mejorar la experiencia de todos. Ahora, la nueva solución será visible en la pantalla de calificación que ven los conductores al finalizar un viaje, mostrando un bloqueo automático o la opción de bloqueo opcional para próximos viajes, dependiendo de la calificación otorgada por el propio conductor.
Si un conductor pone la calificación de 1 estrella, el bloqueo de conexión entre ambos será automático. Si le da entre 2 o 3 estrellas, el conductor tendrá acceso a un botón que permite bloquear futuras asignaciones con ese usuario.
Es importante destacar que, en caso de un incidente de seguridad, los conductores pueden reportarlo desde la misma app, y su reporte puede ser respaldado con funciones como la grabación de video y audio encriptadas. Una conducta contraria a las Guías Comunitarias o Términos y Condiciones de la app puede derivar en la desactivación permanente de una cuenta, sea de conductores, conductoras, usuarias o usuarios.
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