CaixaBank finaliza este mes la activación del servicio de videointerpretación en lengua de signos en toda su red de oficinas
CaixaBank finalizará este mes de marzo la implantación en toda su red de oficinas del servicio de videointerpretación en lengua de signos, diseñado para mejorar la atención a personas con discapacidad auditiva. Esta iniciativa, denominada SVisual, permite a los clientes acceder a información sobre productos y servicios financieros a través de un sistema de videointerpretación en tiempo real, con la asistencia de un intérprete especializado. El servicio garantiza que las citas en las sucursales con clientes con discapacidad auditiva se desarrollen de manera fluida, mejorando la transparencia, promoviendo la autonomía de este colectivo y reduciendo el riesgo de errores derivados de malas interpretaciones. Además, SVisual facilita la comprensión de propuestas de inversión y financiación más complejas, asegurando que sean transmitidas de forma clara y precisa. La incorporación de SVisual, que forma parte del compromiso de CaixaBank con la accesibilidad y la inclusión financiera, es completamente gratuita. Los interesados pueden solicitar cita previa enviando un correo electrónico a su gestor o a través de la aplicación CaixaBankNow. Este servicio se lanzó inicialmente en diciembre como parte de un programa piloto en 120 oficinas de CaixaBank en todas las comunidades autónomas y, a partir de marzo, estará disponible en toda la red de sucursales de la entidad. SVisual es una solución desarrollada por la Fundación CNSE para la eliminación de barreras de comunicación. Se trata de una organización estatal sin ánimo de lucro que trabaja para mejorar la calidad de vida y la plena integración de las personas sordas. Este proyecto cuenta con el respaldo de la red autonómica de federaciones y asociaciones que conforman la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE). Compromiso con la accesibilidad financiera Con este servicio, CaixaBank refuerza su apuesta por la inclusión financiera y la accesibilidad en sus oficinas. La entidad también trabaja para hacer sus cajeros más accesibles, incorporando funcionalidades como alto contraste, vídeos informativos en lengua de signos, opciones guiadas por voz para personas con discapacidad visual y menús de navegación simplificados. En cuanto a los métodos de pago, desde 2022 CaixaBank ofrece en todas sus oficinas una tarjeta con código de lectoescritura braille, la primera de este tipo en comercializarse en España, permitiendo a las personas con discapacidad visual realizar pagos de forma más accesible. La Banca Social de CaixaBank también impulsa la accesibilidad financiera a través de iniciativas como los TPV abordables, las finanzas inclusivas y cuentas diseñadas para la inserción social y para entidades del tercer sector, con el objetivo de adaptar sus productos y servicios a las necesidades de cada colectivo y respaldar la labor de las organizaciones sociales. Una visión integral de la accesibilidad Para CaixaBank, la accesibilidad va más allá de ofrecer múltiples canales de atención; implica garantizar que estos canales sean utilizables por el mayor número posible de personas. Por ello, trabaja constantemente en la eliminación de barreras físicas, cognitivas y sensoriales que puedan dificultar el acceso a sus instalaciones, productos y servicios. Actualmente, la mayoría de sus oficinas (86%) cuentan con accesibilidad total, bajo el concepto de...
CaixaBank finalizará este mes de marzo la implantación en toda su red de oficinas del servicio de videointerpretación en lengua de signos, diseñado para mejorar la atención a personas con discapacidad auditiva. Esta iniciativa, denominada SVisual, permite a los clientes acceder a información sobre productos y servicios financieros a través de un sistema de videointerpretación en tiempo real, con la asistencia de un intérprete especializado. El servicio garantiza que las citas en las sucursales con clientes con discapacidad auditiva se desarrollen de manera fluida, mejorando la transparencia, promoviendo la autonomía de este colectivo y reduciendo el riesgo de errores derivados de malas interpretaciones. Además, SVisual facilita la comprensión de propuestas de inversión y financiación más complejas, asegurando que sean transmitidas de forma clara y precisa. La incorporación de SVisual, que forma parte del compromiso de CaixaBank con la accesibilidad y la inclusión financiera, es completamente gratuita. Los interesados pueden solicitar cita previa enviando un correo electrónico a su gestor o a través de la aplicación CaixaBankNow. Este servicio se lanzó inicialmente en diciembre como parte de un programa piloto en 120 oficinas de CaixaBank en todas las comunidades autónomas y, a partir de marzo, estará disponible en toda la red de sucursales de la entidad. SVisual es una solución desarrollada por la Fundación CNSE para la eliminación de barreras de comunicación. Se trata de una organización estatal sin ánimo de lucro que trabaja para mejorar la calidad de vida y la plena integración de las personas sordas. Este proyecto cuenta con el respaldo de la red autonómica de federaciones y asociaciones que conforman la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE). Compromiso con la accesibilidad financiera Con este servicio, CaixaBank refuerza su apuesta por la inclusión financiera y la accesibilidad en sus oficinas. La entidad también trabaja para hacer sus cajeros más accesibles, incorporando funcionalidades como alto contraste, vídeos informativos en lengua de signos, opciones guiadas por voz para personas con discapacidad visual y menús de navegación simplificados. En cuanto a los métodos de pago, desde 2022 CaixaBank ofrece en todas sus oficinas una tarjeta con código de lectoescritura braille, la primera de este tipo en comercializarse en España, permitiendo a las personas con discapacidad visual realizar pagos de forma más accesible. La Banca Social de CaixaBank también impulsa la accesibilidad financiera a través de iniciativas como los TPV abordables, las finanzas inclusivas y cuentas diseñadas para la inserción social y para entidades del tercer sector, con el objetivo de adaptar sus productos y servicios a las necesidades de cada colectivo y respaldar la labor de las organizaciones sociales. Una visión integral de la accesibilidad Para CaixaBank, la accesibilidad va más allá de ofrecer múltiples canales de atención; implica garantizar que estos canales sean utilizables por el mayor número posible de personas. Por ello, trabaja constantemente en la eliminación de barreras físicas, cognitivas y sensoriales que puedan dificultar el acceso a sus instalaciones, productos y servicios. Actualmente, la mayoría de sus oficinas (86%) cuentan con accesibilidad total, bajo el concepto de...
