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Kampf ums Vertrauen: Wie Versicherungen beim KI-Einsatz die richtige Balance finden müssen
Die Versicherungsbranche steht vor einem vielschichtigen Wandel – getrieben von steigenden Kundenansprüchen, einem wachsenden Schadenaufkommen und dem Spannungsfeld zwischen Automatisierung und persönlicher Betreuung. Die aktuelle europäische Verbraucherstudie des Softwareanbieters Guidewire, durchgeführt mit über 4.000 Versicherten in Deutschland, Großbritannien, Frankreich und Spanien, liefert einen differenzierten Einblick in die Stimmungslage der Kunden … Der Beitrag Kampf ums Vertrauen: Wie Versicherungen beim KI-Einsatz die richtige Balance finden müssen erschien zuerst auf IT Finanzmagazin.
Die Versicherungsbranche steht vor einem vielschichtigen Wandel – getrieben von steigenden Kundenansprüchen, einem wachsenden Schadenaufkommen und dem Spannungsfeld zwischen Automatisierung und persönlicher Betreuung. Die aktuelle europäische Verbraucherstudie des Softwareanbieters Guidewire, durchgeführt mit über 4.000 Versicherten in Deutschland, Großbritannien, Frankreich und Spanien, liefert einen differenzierten Einblick in die Stimmungslage der Kunden …
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