В Hoff— ни ногой!

Супруга решила обновить комнату старшей дочери. Сделал ремонт. И черт нас дернул заказать мебель в Hoff.

17 декабря 2024 года заказали несколько позиций одним заказом (шкаф, диван, стол). Добавил в заказ сразу доставку в Подмосковье и подъем на этаж. Живем мы на 7 этаже. Очень понравилось условие - оплата при получении - ей и воспользовались.

Сидим ждем заказ как в сказке, день, два три, неделя, новый год.

21 января 2025 уже года нам позвонила сотрудница Hoff Анна М. и говорит, а че вы сидите то ждете, оплачивать надо, а вы не оплатили. Вот и чуда не происходит. Оплачивайте скорее!

Сделала для нас платежное поручение. Наверно уже в этот момент надо было насторожиться и отказаться от заказа, 35 дней уж прошло, а ничего с места не сдвинулось! Но комната дочери пустая и мебель нужна. Оплатили.

Ах да Hoff разбил заказ для нас на два заказа. А после оплаты изменил дату одного заказа на 21 января 2025 года, другой заказ так и остался 17 декабря 2024 года. Спасибо Hoff!

Мы думали что ничего не делалось до оплаты заказа, как мы ошибались! Ничего не делалось только начиналось.

Заказ от поставщика пришел без винтика, оформили акт. Ждем болтик. У стола не хватает ящика. Оформили акт. Ждем ящика. Диван не отгружает поставщик, мы его и так и этак, ничего не отгружает, устали с ним бороться. В общем начались предварительные ласки!

Жена дошла до того что узнала адреса, телефоны, номера страхования всех поставщиков, лично со всеми связалась и все поставщики как один заявили, что все свои обязательства перед Hoff исполнили. Кто то точно в этой истории врет! Но кто?!

27 февраля 2025 года, спустя 72 дня с даты заказа Hoff привез первый заказ от 17 декабря 2024 года. Боже заказ доставлял один водитель, он же и подымал все на седьмой этаж, как он не разбил стеклянную дверцу шкафа одному богу известно.

Второй заказ привезли спустя три дня 02.03.2025. Опять один водитель. Ну и поехали.

Меня не было дома. Жена приняла заказ, водитель попросил назвать код из смс. Назвала и аодитель испарился. Обивка порвана. Болты, гайки не закручены. Собирать нельзя. Гарантия. В общем экспонат. Он как бы есть, но трогать нельзя! Цвет кстати не такой как на сайте -

- но Hoff к этому готов, цвет может отличаться указано на сайте. Заказали белый привезут черный. Цвет может отличаться!

Оформили замену.

Ответственный специалист свяжется с вами до 21:00.

Связался Николай А., попросил прислать фото в чат. Прислали. Но чат чет не загружает фото. Прислали на электронную почту.

Не хотите оставить себе этот диван, а мы вам бонусов насыпем?

Не хотим. А жена - заклей его и забудем как страшный сон о существовании этого Hoff. Заклей я тебя прошу.

Везите замену!

Первый диван везли 75 дней, замену нашли за сутки и на следующий день поставили доставку! Боже это что сказочке конец?! Не, известный прибор там плавал, только начало!

Позвонил водитель, меня загрузили еду к вам!

Буду через час!

Прошло три часа...

У меня тут машина сломалась, коробка не переключается, я поехал в сервис. С нашим диваном.

Ответственный специалист свяжется с вами до 21:00.

Специалист не дозвонился, смс. Пропущенных нет.

Возврат дивана на склад, новая дата доставки.

Ответственный сотрудник там в поте лица, логистика все дела, туда сюда.

Новая дата доставки 8 марта 2025 года, ну праздник какой то! Не меньше.

Жена уже научена горьким опытом, в каждом разговоре - мы будем проверять его! Никаких номеров из смс никому до проверки.

Приезжает водитель, поднялся к нам, жена показала ему старый диван, сразу в лицо мы будем тщательно все проверять!

Водитель пошел к машине. Походу там вскрыл заказ, посмотрел его пофоткал и поднимается к нам. Я вам подымать новый диван не буду, 7 этаж все дела, и показывает фото, там новый диван еще круче старого. Будете принимать? Нет не будем!

Давайте мы вам из двух диванов один соберем! От нового открутим спинку и к старому прикрутим. Жена на нервах давайте, лишь бы забыть о существовании Hoff раз и навсегда.

Открутил, приносит, а она коричневая. Не бежевая а коричневая. Замена.

Забирайте эти диваны! Я старый забирать не буду, мне такой команды не было. Я вообще не работаю в Hoff, ко мне такие вопросы. У Hoff нет своей доставки, что там с заказом произойдет вопросы все к доставке.

Позвонил на горячую линию, ответственного сотрудника не оказалось на месте. Завели обращение.

Ответственный специалист свяжется с вами до 21:00.

Водитель спустился вниз пока я разговаривал с горячей линией и растворился/исчез.

Специалист не дозвонился, смс. Пропущенных нет.

Данного дивана нет в наличие, давайте мы вам подберем замену. Посмотрели варианты замены, один круче другого, среди замен такой же диван Арон №5, только бордовый, а стены в комнате белые. Ничего не подошло.

Везите такой же диван!

Ответственный специалист свяжется с вами до 21:00.

Специалист не дозвонился, смс. Пропущенных нет.

В личном кабинете новый заказ!

Ожидает оплату!

Ответственный специалист такой не волнуйтесь! Ничего оплачивать не надо! Кто то точно врет!

Новая дата заказа! Все с чистого листа! Так прикинул на калькуляторе дата доставки получилась примерно на 23 мая 2025 года.

Первый диван доставили 02 марта 2025 года. Делать с ним ничего нельзя. У нас еще двое маленьких детей по 3 года и две кошки с собакой. Вот со второго числа охраняю диван и днем и ночью, сплю на коврике рядом с диваном. Старую кровать дочери на радостях выкинули, а с помойки назад не понесешь! Как мы ошибались!

P. S.

Хотелось закончить какой нить цитатой и вот попалась подходящая

— Будете что-нибудь декларировать, сэр?

— Да. В Hoff— ни ногой!

— Большой куш