«Ренессанс страхование» победила в конкурсе Finance Innovation Awards Russia
В номинации «Инновация в области страхования» победил проект «Рейтинг станций техобслуживания» Группы Ренессанс страхование (MOEX: RENI).Проект позволил компании обеспечить прозрачность оценки сроков и качества ремонта, а также на 40% увеличить число станций, оказывающих клиентам целевой уровень сервиса.Рейтинг позволяет в режиме онлайн видеть оценку каждой СТОА и Service Level по выдаче направлений на ремонт. Рейтинг прозрачен для станций, которые понимают, какие параметры их работы влияют на оценку клиентов, и могут оперативно корректировать свою работу.Национальная премия инновационных технологий Finance Innovation Awards Russia вручается проектам финансовых и страховых компаний с 2024 года.«Современные цифровые услуги и сервисы поднимают высокую планку клиентских ожиданий: важны и скорость, и качество, и удобство. Мы, как пионеры страховых инноваций, постоянно ищем новые способы и подходы чтобы соответствовать этим высоким стандартам и даже опережать их. Проект «Рейтинг СТОА» появился с целями — улучшить клиентский опыт в страховом урегулировании, сделать отношения в трио «клиент-страховая компания-СТОА» более прозрачными и взаимовыгодными, поднять стандарт обслуживания и взаимодействия на качественно новый уровень. Мы глубоко признательны за высокую оценку наших усилий со стороны жюри, клиентов и партнеров, и продолжим развивать этот и другие проекты, направленные на развитие рынка страховых услуг,»- комментирует Управляющий директор.
В номинации «Инновация в области страхования» победил проект «Рейтинг станций техобслуживания» Группы Ренессанс страхование (MOEX: RENI).
Проект позволил компании обеспечить прозрачность оценки сроков и качества ремонта, а также на 40% увеличить число станций, оказывающих клиентам целевой уровень сервиса.
Рейтинг позволяет в режиме онлайн видеть оценку каждой СТОА и Service Level по выдаче направлений на ремонт. Рейтинг прозрачен для станций, которые понимают, какие параметры их работы влияют на оценку клиентов, и могут оперативно корректировать свою работу.
Национальная премия инновационных технологий Finance Innovation Awards Russia вручается проектам финансовых и страховых компаний с 2024 года.«Современные цифровые услуги и сервисы поднимают высокую планку клиентских ожиданий: важны и скорость, и качество, и удобство. Мы, как пионеры страховых инноваций, постоянно ищем новые способы и подходы чтобы соответствовать этим высоким стандартам и даже опережать их. Проект «Рейтинг СТОА» появился с целями — улучшить клиентский опыт в страховом урегулировании, сделать отношения в трио «клиент-страховая компания-СТОА» более прозрачными и взаимовыгодными, поднять стандарт обслуживания и взаимодействия на качественно новый уровень. Мы глубоко признательны за высокую оценку наших усилий со стороны жюри, клиентов и партнеров, и продолжим развивать этот и другие проекты, направленные на развитие рынка страховых услуг,»- комментирует Управляющий директор.
