«Красная или синяя таблетка, Нео?»
Движущей силой в литературе, театре и кино является, как известно, конфликт. Противостояние между сторонами.Но если в детских сказках или в патриотической литературе нам обычно показывают конфликт «добра со злом» или, к примеру, «неправды с правдой» – так что нам легко понять, на чьей стороне мы должны быть – то в литературе более серьёзной дело обстоит иначе.Один из признаков по-настоящему хорошей книги или фильма – конфликт «правды с правдой», когда мы искренне сопереживаем обеим сторонам.Возьмите, например, «Илиаду». Мы вполне понимаем чувства Ахилла, который вообще не хотел сражаться, но вышел на бой, чтобы отомстить за смерть своего самого близкого друга, убитого Гектором – но мы понимаем и Гектора, который защищает свой родной город от разорения греческими оккупантами. Сложно выбрать, за кого нам «болеть».В маркетинге мы порой тоже оказываемся в ситуации «конфликта правды с правдой», когда нам приходится выбирать между двумя в целом правильными, но взаимоисключающими вещами.Как между красной и синей таблетками в фильме «Матрица».Например, недавно мы с клиентом обсуждали, надо ли ему продавать дополнительное оборудование, которое защищает от поломки оборудование основное, за которым пришёл клиент.С одной стороны, предлагая дополнительное оборудование, мы можем прямо сегодня, прямо сейчас, заработать на 10-20% больше. И маржинальность у этого товара хорошая.20% прибыли на дороге не валяются, правда?С другой стороны, если не продавать защитное оборудование – тогда основное оборудование выйдет из строя через год, от силы полтора, и клиент придёт за новой покупкой.А если продать – тогда защищённое основное оборудование легко продержится два года или даже больше.Так что, поднимая свои продажи на 20% сегодня, мы тем самым снижаем свои продажи на 30-50% в перспективе нескольких лет.Но с третьей стороны, если клиент обнаружит, что другие продавцы предлагают ему возможность продлить срок жизни оборудования вдвое, а мы об этом молчали – не обидится ли он на нас, и не прекратит ли сотрудничество с нами вообще?Что выбрать компании? Тут нет правильного ответа и нет универсальной рекомендации.Владельцу или директору придётся самому сделать выбор между «синей таблеткой» и «красной таблеткой» – исходя из текущей ситуации в бизнесе, ситуации на рынке и т.д.Но для того, чтобы понять, что этот выбор вообще существует – надо смотреть на любое решение в бизнесе сразу с нескольких точек зрения.Оценивать его последствия и в краткосрочной, и в долгосрочной перспективе, и с точки зрения финансов, и с точки зрения клиентской лояльности, и с точки зрения конкуренции на рынке, и...Только тогда мы сможем полноценно понять, какие плюсы и какие минусы несёт в себе тот или иной выбор – и увидеть конфликт интересов, если он существует.А где Вы сталкивались с подобным выбором между «правильным» и «правильным» – в бизнесе или в жизни?И какой выбор в итоге сделали?#левитас #левитасомаркетинге #партизанскиймаркетинг #маркетинг #продажи #бизнес #деньги
Движущей силой в литературе, театре и кино является, как известно, конфликт. Противостояние между сторонами.
Но если в детских сказках или в патриотической литературе нам обычно показывают конфликт «добра со злом» или, к примеру, «неправды с правдой» – так что нам легко понять, на чьей стороне мы должны быть – то в литературе более серьёзной дело обстоит иначе.
Один из признаков по-настоящему хорошей книги или фильма – конфликт «правды с правдой», когда мы искренне сопереживаем обеим сторонам.
Возьмите, например, «Илиаду». Мы вполне понимаем чувства Ахилла, который вообще не хотел сражаться, но вышел на бой, чтобы отомстить за смерть своего самого близкого друга, убитого Гектором – но мы понимаем и Гектора, который защищает свой родной город от разорения греческими оккупантами. Сложно выбрать, за кого нам «болеть».
В маркетинге мы порой тоже оказываемся в ситуации «конфликта правды с правдой», когда нам приходится выбирать между двумя в целом правильными, но взаимоисключающими вещами.
Как между красной и синей таблетками в фильме «Матрица».
Например, недавно мы с клиентом обсуждали, надо ли ему продавать дополнительное оборудование, которое защищает от поломки оборудование основное, за которым пришёл клиент.
С одной стороны, предлагая дополнительное оборудование, мы можем прямо сегодня, прямо сейчас, заработать на 10-20% больше. И маржинальность у этого товара хорошая.
20% прибыли на дороге не валяются, правда?
С другой стороны, если не продавать защитное оборудование – тогда основное оборудование выйдет из строя через год, от силы полтора, и клиент придёт за новой покупкой.
А если продать – тогда защищённое основное оборудование легко продержится два года или даже больше.
Так что, поднимая свои продажи на 20% сегодня, мы тем самым снижаем свои продажи на 30-50% в перспективе нескольких лет.
Но с третьей стороны, если клиент обнаружит, что другие продавцы предлагают ему возможность продлить срок жизни оборудования вдвое, а мы об этом молчали – не обидится ли он на нас, и не прекратит ли сотрудничество с нами вообще?
Что выбрать компании? Тут нет правильного ответа и нет универсальной рекомендации.
Владельцу или директору придётся самому сделать выбор между «синей таблеткой» и «красной таблеткой» – исходя из текущей ситуации в бизнесе, ситуации на рынке и т.д.
Но для того, чтобы понять, что этот выбор вообще существует – надо смотреть на любое решение в бизнесе сразу с нескольких точек зрения.
Оценивать его последствия и в краткосрочной, и в долгосрочной перспективе, и с точки зрения финансов, и с точки зрения клиентской лояльности, и с точки зрения конкуренции на рынке, и...
Только тогда мы сможем полноценно понять, какие плюсы и какие минусы несёт в себе тот или иной выбор – и увидеть конфликт интересов, если он существует.
А где Вы сталкивались с подобным выбором между «правильным» и «правильным» – в бизнесе или в жизни?
И какой выбор в итоге сделали?
#левитас #левитасомаркетинге #партизанскиймаркетинг #маркетинг #продажи #бизнес #деньги
Но если в детских сказках или в патриотической литературе нам обычно показывают конфликт «добра со злом» или, к примеру, «неправды с правдой» – так что нам легко понять, на чьей стороне мы должны быть – то в литературе более серьёзной дело обстоит иначе.
Один из признаков по-настоящему хорошей книги или фильма – конфликт «правды с правдой», когда мы искренне сопереживаем обеим сторонам.
Возьмите, например, «Илиаду». Мы вполне понимаем чувства Ахилла, который вообще не хотел сражаться, но вышел на бой, чтобы отомстить за смерть своего самого близкого друга, убитого Гектором – но мы понимаем и Гектора, который защищает свой родной город от разорения греческими оккупантами. Сложно выбрать, за кого нам «болеть».
В маркетинге мы порой тоже оказываемся в ситуации «конфликта правды с правдой», когда нам приходится выбирать между двумя в целом правильными, но взаимоисключающими вещами.
Как между красной и синей таблетками в фильме «Матрица».
Например, недавно мы с клиентом обсуждали, надо ли ему продавать дополнительное оборудование, которое защищает от поломки оборудование основное, за которым пришёл клиент.
С одной стороны, предлагая дополнительное оборудование, мы можем прямо сегодня, прямо сейчас, заработать на 10-20% больше. И маржинальность у этого товара хорошая.
20% прибыли на дороге не валяются, правда?
С другой стороны, если не продавать защитное оборудование – тогда основное оборудование выйдет из строя через год, от силы полтора, и клиент придёт за новой покупкой.
А если продать – тогда защищённое основное оборудование легко продержится два года или даже больше.
Так что, поднимая свои продажи на 20% сегодня, мы тем самым снижаем свои продажи на 30-50% в перспективе нескольких лет.
Но с третьей стороны, если клиент обнаружит, что другие продавцы предлагают ему возможность продлить срок жизни оборудования вдвое, а мы об этом молчали – не обидится ли он на нас, и не прекратит ли сотрудничество с нами вообще?
Что выбрать компании? Тут нет правильного ответа и нет универсальной рекомендации.
Владельцу или директору придётся самому сделать выбор между «синей таблеткой» и «красной таблеткой» – исходя из текущей ситуации в бизнесе, ситуации на рынке и т.д.
Но для того, чтобы понять, что этот выбор вообще существует – надо смотреть на любое решение в бизнесе сразу с нескольких точек зрения.
Оценивать его последствия и в краткосрочной, и в долгосрочной перспективе, и с точки зрения финансов, и с точки зрения клиентской лояльности, и с точки зрения конкуренции на рынке, и...
Только тогда мы сможем полноценно понять, какие плюсы и какие минусы несёт в себе тот или иной выбор – и увидеть конфликт интересов, если он существует.
А где Вы сталкивались с подобным выбором между «правильным» и «правильным» – в бизнесе или в жизни?
И какой выбор в итоге сделали?
#левитас #левитасомаркетинге #партизанскиймаркетинг #маркетинг #продажи #бизнес #деньги
