Sabseg lança novo assistente virtual em cinco canais de comunicação

A Sabseg anuncia em comunicado o lançamento de um novo assistente virtual (chatbot) disponível em cinco canais de contacto com o cliente da corretora: site, aplicação no telemóvel, área reservada de clientes, WhatsApp e messenger do Facebook.

A nova ferramenta fornece informações sobre produtos de seguros, permite ao cliente fazer pedidos de simulações e de informação sobre seguros, acompanhar processos de sinistros, aceder a informações detalhadas sobre apólices, coberturas e condições aos clientes da Sabseg, informar-se das respostas às questões frequentes e aceder a informação institucional.

Esta iniciativa “vem reforçar a estratégia de transformação digital da empresa, garantindo uma experiência de atendimento mais ágil, eficiente e personalizada para clientes e parceiros”, indica a empresa.

O assistente virtual foi criado para funcionar como um canal de apoio inteligente, “permitindo aos utilizadores obter respostas rápidas e automatizadas, sem necessidade de contacto telefónico ou deslocações presenciais”.

A plataforma foi implementada em parceria com a Visor.ai que desenvolveu chatbots utilizadas por outros nomes da industria seguradora: Generali Tranquilidade, Zurich, Fideldade, seguropordias e AdvanceCare.

O investimento num chatbot em 5 canais da corretora alinha-se com a sua estratégia de proximidade digital para levar a “informação e o serviço de apoio diretamente aos canais mais utilizados pelos clientes e parceiros da Sabseg”.

“Mais do que uma aposta tecnológica, esta é a evolução natural de um corretor que tem a proximidade como um dos seus valores fundamentais”, afirma o diretor-geral de Marketing e Comunicação, Rui Romeiro. “Queremos estar onde os nossos clientes estão, com soluções simples e eficazes, que respeitem o seu tempo e lhes facilitem a vida. O investimento em inovação tecnológica é, para nós, uma prioridade estratégica de longo prazo, fundamental para garantir não só a eficiência operacional, mas também a qualidade e personalização do serviço”, ressalva.