Marian Owerko, FoodWell: Vending i e-commerce mają wielką przyszłość [RETAIL TRENDS 2025]

Sklepy autonomiczne to bez wątpienia jedna z najbardziej innowacyjnych odpowiedzi na współczesne potrzeby konsumentów. Brak kolejek, szybkie zakupy i możliwość działania przez całą dobę czynią je wyjątkowo wygodnym rozwiązaniem, szczególnie w miastach. W teorii wszystko działa idealnie – technologia rozpoznaje produkty, automatycznie nalicza płatność, a klient może opuścić sklep bez konieczności kontaktu z personelem. Dla wielu to ułatwienie, które wpisuje się w rytm nowoczesnego życia.

Mimo tych zalet, autonomiczne sklepy nadal wywołują pewien niepokój – także wśród osób zawodowo związanych z handlem. To niekoniecznie lęk przed technologią jako taką, lecz bardziej przed utratą kontroli, przed wejściem w przestrzeń, która wydaje się chłodna, bezosobowa, wręcz zamknięta. Niektórzy konsumenci, nawet ci, którzy na co dzień współtworzą świat sprzedaży, przyznają, że czują się onieśmieleni – jakby byli nie klientami, lecz obserwowanymi gośćmi w miejscu, które działa „samo”, a przez to staje się nieprzewidywalne.

"Muszę powiedzieć, że jechałem niedaleko ulicy Tamka i zobaczyłem autonomiczny sklep. To było wieczorem i pomyślałem: „Kurczę, ciekawe, czy są tam nasze batony.” Ale szczerze mówiąc, bałem się wejść – bo jeszcze bym tam przenocował albo coś w tym stylu – zwierzył się uczestnikom i uczestniczkom kongresu Retail Trends 2025 Marian Owerko, założyciel i przewodniczący rady nadzorczej FoodWel. – Nie czuję realnego udziału w rynku sklepów autonomicznych. Jeśli już, to z tych wszystkich maszyn bardziej interesuje mnie coś, co rozwija się naturalnie i fajnie – na przykład vending. Vending to też w pewnym sensie maszyna, też jest autonomiczny. Z tą różnicą, że nie muszę do niej wchodzić, żeby kupić batonika – i nie wciągnie mnie do środka" – powiedział.

Marian Owerko kilkukrotnie podkreślił, że widzi duży potencjał w e-commerce. Dodał też, że inwestuje w handel internetowy w ramach funduszu Uno Capital.