OpenAI se lance dans l’e-commerce avec une expérience shopping boostée à l’IA

OpenAI lance une nouvelle fonctionnalité shopping directement intégrée à ChatGPT. Accessible depuis fin avril 2025 pour tous les utilisateurs, ce service permet de rechercher, comparer et acheter des produits en ligne via une interface alimentée par l’intelligence artificielle. Une incursion remarquée dans l’e-commerce, sur un terrain déjà occupé par des géants comme Amazon et Google, et qui s’inscrit dans le sillage de Perplexity, qui a fait son entrée dans le secteur en novembre dernier.

Valorisée à près de 300 milliards de dollars, OpenAI accélère sa diversification et explore de nouveaux territoires. L’entreprise américaine propose désormais, au sein de ChatGPT, une expérience d’achat assistée par IA. Les utilisateurs peuvent consulter visuels, prix et avis de produits, et accéder à des liens directs vers des enseignes partenaires comme Walmart. Un déploiement qui illustre l’ambition d’OpenAI de s’imposer comme un acteur incontournable dans le commerce en ligne, aux côtés des leaders du secteur et de concurrents spécialisés en IA.

ChatGPT, nouveau conseiller shopping personnel

Ce qui semblait encore relever de la science-fiction devient réalité : demander à son assistant IA de trouver en quelques secondes les meilleurs écouteurs à moins de 150 €, ou le canapé le mieux noté en livraison rapide. ChatGPT devient ainsi un véritable conseiller d’achat personnalisé, capable de comprendre les besoins, de comparer des produits et de proposer des choix argumentés, visuels et chiffrés. Plus besoin de naviguer entre dix onglets et autant de comparateurs : la recommandation conversationnelle suppose un changement profond du e-commerce.

Une bataille stratégique pour capter l’intention d’achat

Derrière cette annonce se joue une guerre bien plus vaste : celle de l’intention d’achat. Celui qui capte ce moment où l’utilisateur exprime un besoin a toutes les cartes en main. Amazon le sait depuis longtemps, Google le monétise via ses annonces Shopping, et Perplexity tente d’occuper ce créneau conversationnel. En lançant ce service, OpenAI se positionne pile à cet instant décisif où la décision de passer à l’achat se construit avec un avantage : celui d’une interface dialoguée et personnalisable qui pourrait rendre obsolètes les moteurs de recherche traditionnels.

Vers la fin des moteurs de recherche traditionnels ?

En s’installant sur le terrain de la recommandation produit, OpenAI accélère un basculement plus global : celui du passage du web de la recherche au web du conseil. Pourquoi passer par Google et ses liens sponsorisés quand une IA peut filtrer, comparer et synthétiser les meilleures options en quelques secondes, selon des critères contextuels et des préférences personnelles ? Le shopping conversationnel pourrait bien être le premier domino d’une transformation plus large de notre façon d’interagir avec le web.

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